রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব জানুন

at 678-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে নিন — এগুলো আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং পরিষেবার সীমা নির্ধারণ করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
at 678 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব জানুন
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

at 678 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম। আপনার ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যায়।

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা কেবল সেই তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজন — অতিরিক্ত কিছু নয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অন্যথায় নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযোগ পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠালে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই, যা পরে রেফারেন্স হিসেবে রাখা যায়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হন — শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্টের আইনি প্রশ্নে দ্রুততম সমাধান এখানেই পাবেন।
ইমেইল সহায়তা নীতি-সংক্রান্ত বিস্তারিত জিজ্ঞাসা ইমেইলে পাঠান; লিখিত উত্তর পাবেন যা আপনি সংরক্ষণ করে রাখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সেটিংস' থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি জমা দিন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কিছু দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'সেটিংস' বিভাগ থেকে আবেদন জমা দিন, অথবা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। সাধারণত কার্যকরী দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

শর্তাবলির যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশ করা হয়। নিয়মিত এই আইনি পাতাটি দেখুন; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।

হ্যাঁ। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস বা ডেস্কটপের ব্রাউজার বিকল্প থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ওয়ালেটের স্থিতি আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বরে ফেরত পাঠানো হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।