রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

at 678-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পুরো প্রক্রিয়াটি স্পষ্টভাবে বলা আছে — প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
at 678 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে সংক্ষিপ্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়; জটিল অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়। বাংলাদেশের স্থানীয় সময় অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

at 678 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার পরিচয় ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

লগইন বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — পরিচয় নিশ্চিত না হলে প্রবেশ দেওয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নির্ধারণ করতে পারবেন কোন ধরনের কুকি সক্রিয় থাকবে — শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখার সুবিধাও আছে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার নাম ও যোগাযোগ বিবরণ আপডেট বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে এবং লগইনের পরে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।